Política de privacidad y protección de datos

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Dra. Carolina Villa, con domicilio en Sta. Beatriz 100, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Correo de contacto: contacto@dracarolinavilla.com

WhatsApp: +56 9 8596 8537

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, en particular:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales (en proceso de implementación gradual).
• Normativa sanitaria aplicable al tratamiento de fichas clínicas y datos de salud.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según su relación con el centro:

• Datos de identificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Datos de salud (datos sensibles): antecedentes clínicos, exámenes, diagnósticos, tratamientos, fotografías clínicas y demás información contenida en la ficha médica.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas en este sitio web (cuando corresponda).
• Datos de comunicación: mensajes enviados por formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios médicos y de medicina estética.
• Agendamiento de citas y seguimiento de tratamientos.
• Emisión de documentos clínicos, recetas y órdenes de examen.
• Comunicaciones relacionadas con su atención médica.
• Envío de información sobre salud y bienestar, solo con su consentimiento expreso (newsletter).
• Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades sanitarias u otras que correspondan.
• Mejora de la experiencia en el sitio web.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos de salud requiere su consentimiento informado, el cual se solicita al inicio de la relación médica. Para datos de contacto y comunicaciones comerciales, se solicitará consentimiento expreso y separado.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento respecto de finalidades que no sean necesarias para la prestación del servicio médico o el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Comunicación a terceros

Sus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Podrán comunicarse únicamente a:

• Laboratorios y centros de diagnóstico para la realización de exámenes.
• Proveedores de servicios tecnológicos que apoyan la operación del centro (agenda en línea, correo electrónico, hosting), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

Servicios de terceros integrados en este sitio web pueden incluir Google Maps, WhatsApp y plataformas de correo (Brevo). Al utilizarlos, pueden aplicarse las políticas de privacidad de dichos proveedores.

7. Plazo de conservación

Los datos clínicos se conservarán por el plazo exigido por la normativa sanitaria chilena (mínimo 15 años desde la última atención, salvo disposición legal distinta). Los datos de contacto y marketing se mantendrán mientras exista relación o consentimiento vigente.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y, conforme entre en plena vigencia, la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad y limitación (Ley 21.719, cuando corresponda).

Para ejercer estos derechos, escriba a contacto@dracarolinavilla.com indicando su nombre completo y RUT. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede recurrir ante la autoridad de protección de datos competente en Chile, una vez plenamente constituida conforme a la Ley 21.719, o ante los tribunales de justicia.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El acceso a fichas clínicas está restringido al personal autorizado sujeto a deber de confidencialidad.

10. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro se implementan cookies analíticas o de marketing, se informará y se solicitará consentimiento cuando la ley lo exija.

11. Menores de edad

Los servicios médicos a menores de 18 años requieren autorización de su representante legal. No recopilamos intencionalmente datos de menores a través del sitio web sin el consentimiento de sus padres o tutores.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.